東莞某機(jī)電有限公司李總,一直從事臺(tái)灣榮光的磨床進(jìn)口代理,有其固定的物流合作供應(yīng)商和進(jìn)口清關(guān)公司。
客戶上周有個(gè)晚上10點(diǎn)多還打我電話,問(wèn)我是不是中美貿(mào)易戰(zhàn)香港查貨查得嚴(yán),說(shuō)他的進(jìn)口機(jī)器一直不能進(jìn)來(lái)。客戶完全不懂貨物狀態(tài),也不懂什么原因貨卡住了,因?yàn)閲?guó)內(nèi)交貨期已到,但貨物還不能進(jìn)來(lái)就干著急呀,我猜出他已經(jīng)不信任他的供應(yīng)商,所以打電話找我問(wèn)。我本想幫客戶理清了原委,問(wèn)機(jī)器現(xiàn)在在哪里?客戶答不出來(lái)。有填了什么文件?客戶也答不出來(lái),我告訴客戶只有讓我理清楚了原委,我才懂得怎么解決的方案。一個(gè)晚上打了幾個(gè)電話,才搞清楚了我要的東西。原來(lái)客戶有3臺(tái)機(jī)器,貨在臺(tái)灣碼頭一直未能上船,因?yàn)榻?jīng)中轉(zhuǎn)香港的機(jī)器不管是否非數(shù)控都要做香港戰(zhàn)略物品許可證。
客戶配合的船公司到東莞沙田沒(méi)有直航船,我給客戶提了3個(gè)臺(tái)灣進(jìn)口清關(guān)方案:
1、 臺(tái)灣碼頭做拆柜,換新的船公司,找臺(tái)灣海運(yùn)東莞沙田直航船。
2、 不拆柜,但不經(jīng)香港中轉(zhuǎn),改這家船公司能直航的目的港,回復(fù)可以臺(tái)灣直航深圳蛇口。
3、 不換柜也不換港口,就請(qǐng)香港加快申請(qǐng)戰(zhàn)略物品許可證。
客戶因?yàn)樨浳锝黄趩?wèn)題太過(guò)焦慮,當(dāng)時(shí)電話就要我?guī)兔Q柜,叫我安排直航船。當(dāng)時(shí)的貨物已經(jīng)放在臺(tái)灣碼頭了,我的建議不可能拆柜,重新?lián)Q船公司的方案,費(fèi)用是最不劃算,而且還一樣浪費(fèi)時(shí)間。如果改目的港,客戶擔(dān)心機(jī)器商檢調(diào)離的問(wèn)題拖延,我說(shuō)商檢現(xiàn)在下廠是很正常的手續(xù),提前約好商檢,一般到廠一兩天就可以完成。我建議客戶問(wèn)他配合的供應(yīng)商,香港申請(qǐng)?jiān)S可證的最快時(shí)效多久,如果許可證時(shí)效幾天,總體跟轉(zhuǎn)到蛇口港的時(shí)間算起來(lái),看這兩個(gè)方案哪個(gè)快再來(lái)選擇。我?guī)涂蛻舴治鰡?wèn)題所在,提供進(jìn)口專業(yè)建議,至于怎么選那就是客戶決定了。
拓昊與客戶李總保持多年的聯(lián)系,因?yàn)樾聶C(jī)器清關(guān)價(jià)格及物流市場(chǎng)上的價(jià)格都是很透明,客戶一般不出狀況都不會(huì)考慮換供應(yīng)商,我本可以借著這個(gè)機(jī)會(huì),完全有機(jī)會(huì)用這個(gè)單子來(lái)促成合作。但有些事情拓昊就是做不來(lái),拓昊相信緣分,是你的自然是你的,不是你的強(qiáng)求不得。拓昊做事有個(gè)原則,就抱著一種信念,對(duì)自己承諾的事負(fù)責(zé)到底,用心做事,認(rèn)真做人。
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